Správa dokumentů je spojena s nasazením DMS řešení. Na řadu nejdříve přichází analýza, která zjišťuje, s jakými dokumenty firma pracuje. Následuje hrubé členění dokumentů (obchodní, neobchodní, strukturované, nestrukturované apod.). Z hlediska vzniku a používání dokumentů mnohé z nich procházejí dalšími stádii, jako je úprava dokumentů, schvalování, klasifikace nebo likvidace.
Firmy také uvažují o tom, kdo s jakými dokumenty pracuje. Může jít o různá firemní oddělení (marketing, personální, právní…). Jaký je charakter dokumentů a jaké například vyžadují zabezpečení. Významnou otázkou je také to, jak naložit s existujícími dokumenty. Je třeba je digitalizovat a vložit do systému pro správu dokumentů?